Termos de uso
Jessica Pizzamiglio Personal Shopper
1. Sobre nossos serviços
A Jessica Pizzamiglio Personal Shopper oferece serviços de compras de produtos nos Estados Unidos, destinados a clientes residentes no Brasil.
Os produtos são adquiridos conforme as solicitações dos clientes e a disponibilidade nas lojas fornecedoras.
Ao utilizar nosso site e solicitar um pedido, o cliente declara ter conhecimento das condições apresentadas nestes Termos de Uso.
2. Navegação e realização de pedidos
O cliente pode navegar pelo site, consultar produtos e adicionar itens à sacola sem criar uma conta.
Para finalizar um pedido, será necessário informar nome e número de WhatsApp.
Após a finalização do pedido no site, nossa equipe entrará em contato pelo WhatsApp para confirmar a disponibilidade dos produtos, os valores e as condições de pagamento.
O registro de um pedido não representa confirmação de compra ou reserva dos produtos.
A compra será confirmada após a validação da disponibilidade e a confirmação do pagamento.
3. Preços e formas de pagamento
Os preços dos produtos são apresentados em reais (BRL).
O pagamento poderá ser realizado por Pix ou cartão, conforme as condições informadas pela equipe.
O valor apresentado para os produtos não inclui automaticamente o frete internacional.
O frete internacional não é calculado nem cobrado no momento da compra dos produtos.
O valor do frete será informado posteriormente, quando o cliente solicitar o envio de sua encomenda.
Qualquer alteração nos valores dos produtos antes da confirmação da compra será comunicada ao cliente para sua aprovação.
4. Disponibilidade dos produtos
Os produtos anunciados estão sujeitos à disponibilidade nas lojas fornecedoras.
A inclusão de um produto na sacola não garante sua reserva ou aquisição.
Caso um produto esteja indisponível, nossa equipe informará o cliente e apresentará as alternativas disponíveis.
5. Cancelamentos, desistências e reembolsos
Após a confirmação do pagamento, os produtos poderão ser adquiridos especificamente para atender à solicitação do cliente.
As lojas fornecedoras nos Estados Unidos podem possuir políticas restritivas de troca e devolução, especialmente para produtos promocionais ou classificados como venda final.
Por esse motivo, solicitações de cancelamento por mera mudança de preferência, após a aquisição dos produtos, poderão estar sujeitas às condições previamente informadas ao cliente.
A impossibilidade de devolução às lojas fornecedoras não afasta os direitos obrigatórios do consumidor previstos na legislação brasileira aplicável.
Quando houver direito legal de arrependimento, devolução por defeito, descumprimento da oferta ou outra hipótese de reembolso obrigatório, a empresa observará a legislação aplicável.
Fora dessas hipóteses, solicitações de cancelamento serão avaliadas considerando as condições da compra e os custos efetivamente envolvidos.
6. Armazenamento gratuito dos produtos
A Jessica Pizzamiglio Personal Shopper oferece 60 dias corridos de armazenamento gratuito dos produtos adquiridos.
O prazo começa a contar a partir da data da primeira compra confirmada e paga do conjunto de produtos armazenados para o cliente.
Durante esse período, o cliente poderá realizar novas compras e reunir seus produtos para envio conjunto ao Brasil.
Novas compras não reiniciam nem prorrogam automaticamente o prazo original de 60 dias.
O cliente poderá solicitar o envio dos produtos antes do encerramento do período gratuito.
7. Armazenamento após 60 dias
Após o término dos 60 dias corridos de armazenamento gratuito, será cobrada uma taxa de US$ 2 (dois dólares americanos) por dia, enquanto os produtos permanecerem armazenados.
O valor acumulado será convertido para reais (BRL) utilizando a cotação comercial de venda do dólar divulgada pelo Banco Central do Brasil, referente à data da cobrança.
Caso não haja cotação disponível na data da cobrança, será utilizada a cotação do último dia útil anterior.
O cliente será informado sobre os valores devidos antes do pagamento.
A cobrança observará as condições previamente informadas e a legislação aplicável.
A existência de valores pendentes não autoriza automaticamente o descarte, a venda ou a apropriação dos produtos pela empresa.
8. Solicitação de envio e consolidação
O envio dos produtos ao Brasil será realizado mediante solicitação do cliente.
Quando o cliente solicitar o envio, nossa equipe realizará a consolidação dos produtos adquiridos, reunindo os itens destinados ao transporte em uma embalagem apropriada.
Após a consolidação, a caixa será pesada e medida.
Somente após a pesagem e a medição da caixa será possível calcular o valor final do frete internacional.
O cálculo será realizado conforme a tabela de frete vigente, considerando o peso, as dimensões e as características da embalagem.
O valor final do frete será informado ao cliente para aprovação e pagamento antes da postagem.
O pagamento dos produtos não inclui automaticamente o pagamento do transporte internacional.
9. Entrega internacional
Os produtos são enviados dos Estados Unidos para o endereço informado pelo cliente no Brasil.
O transporte é realizado por empresa especializada em entregas internacionais.
O prazo estimado de entrega é de 4 a 10 dias, contados a partir da postagem da encomenda.
Esse prazo poderá variar conforme a cidade de destino, os procedimentos alfandegários, a fiscalização, as condições climáticas e eventuais ocorrências logísticas da transportadora.
A empresa prestará as informações disponíveis para o acompanhamento da entrega, respeitando os direitos do consumidor.
10. Impostos e taxas de importação
Os produtos enviados ao Brasil estão sujeitos aos impostos de importação previstos na legislação brasileira.
Os tributos de importação são de responsabilidade do cliente, conforme as condições informadas durante o atendimento e a legislação aplicável.
Nossa equipe fornecerá orientações sobre os procedimentos necessários para a liberação da encomenda.
Quando necessário, o cliente deverá solicitar a emissão da guia de pagamento dos impostos e realizar o pagamento dentro do prazo estabelecido pelo órgão responsável ou pela transportadora.
O prazo para pagamento poderá ser limitado.
A falta de pagamento poderá resultar na retenção, devolução ou aplicação de outras medidas previstas nos procedimentos aduaneiros.
11. Devolução por falta de pagamento dos impostos
Caso a encomenda seja devolvida aos Estados Unidos exclusivamente em razão da falta de pagamento dos tributos pelo cliente dentro do prazo informado, poderão existir custos adicionais de transporte e processamento.
Os custos de retorno efetivamente cobrados pela transportadora poderão ser repassados ao cliente, mediante comprovação e observadas as condições previamente informadas e a legislação aplicável.
Caso o cliente solicite um novo envio, também será necessário pagar o novo frete internacional.
Não será estabelecido valor fixo antecipado para os custos de retorno, pois esses valores dependem das cobranças efetivamente realizadas pela transportadora.
12. Informações fornecidas pelo cliente
O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas, incluindo nome, WhatsApp e endereço de entrega.
Eventuais erros deverão ser comunicados à nossa equipe o mais rapidamente possível.
13. Atendimento pelo WhatsApp
O atendimento é realizado pelo WhatsApp oficial da Jessica Pizzamiglio Personal Shopper.
Após a finalização de um pedido no site, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar disponibilidade, valores, pagamento e demais informações da compra.
O contato relacionado a um pedido finalizado é diferente da autorização opcional para contato sobre produtos deixados na sacola.
14. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais serão tratados conforme nossa Política de Privacidade e a legislação brasileira aplicável.
O cliente poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados por meio do canal oficial de atendimento.
15. Direitos do consumidor
Nenhuma disposição destes Termos de Uso tem como objetivo excluir ou limitar direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Versão: 2026-10-18-v2.